Hiandco - Sıkça Sorulan Sorular

Hiandco ne tür ürünler satıyor?

Hiandco, size benzersiz ve özel tasarımcıların ve markaların ürün yelpazesini sunar. Ürünlerimiz arasında mobilya, aydınlatma, kilim, tekstil ürünleri, cam, porselen ve daha pek çok seçenek bulunmaktadır.

Nasıl sipariş verebilirim?

İlgilendiğiniz kategori ve ürünleri seçin, ardından miktar ve varsa varyasyonunu belirleyin. "Sepete Ekle" düğmesine tıkladığınızda, ürün otomatik olarak alışveriş sepetinize eklenecektir. Sayfanın sağ üst köşesinde açılan kutudan “Alışverişe Devam Et” ya da “Sipariş Tamamla” seçeneklerinden birini seçin. “Alışverişe Devam Et” seçeneğini seçerseniz, kutu ekrandan kalkar ve alışverişinize devam edebilirsiniz. “Sipariş Tamamla” seçeneğini seçerseniz, ödeme işlemleri sayfasına yönlendirilirsiniz.

Ödeme işleminin ilk adımında ad-soyad, adres, T.C. Kimlik Numarası ve iletişim bilgilerinizi belirtin. Kurumsal fatura talep ediyorsanız “Kurumsal” butonuna tıklayıp açılan satırlardaki bilgileri eksiksiz doldurun. Herhangi bir sipariş notunuz varsa onu da bu aşamada ilgili satıra yazın. Sonraki aşamada fatura adresinizin teslimat adresinizden farklı olmasını istiyorsanız ilgili kutucuğu işaretleyin ve fatura adresinizi düzenleyin.

Gerekli düzenlemeleri yaptıktan sonra sağ taraftaki “Ödemeye Git” butonuna tıklayın. Ödemenizi kredi kartıyla yapmak istiyorsanız kart bilgilerinizi girin, World Pay ile yapmak istiyorsanız World Pay seçeneğinin yanındaki kutucuğu işaretleyin. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup onayladıktan sonra “Ödemeyi Tamamla” butonuna basıp ödemenizi tamamlayın. Ödeme işleminin son adımında, Sipariş Onayınızı ve Sipariş Numaranızı alacaksınız. Bu bilgiler ayrıca vermiş olduğunuz e-posta adresine de gönderilecektir.

Bu işlemleri alışverişinizin herhangi bir aşamasında sayfanın sağ üst köşesinde yer alan sepet simgesine tıklayarak da gerçekleştirebilirsiniz.

Hiandco hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyor?

Tüm kredi kartları ile ödeme kabul etmekteyiz.

Siparişim için nakliye ücretini nasıl belirlerim?

Tüm alışverişlerinizin kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.

Hiandco’da çevrimiçi alışveriş yapmak güvenli midir?

Evet, müşteri güvenliğinizi sağlamak için banka sanal poslarının güvenli çevrimiçi işlemlere olanak tanıyan benzersiz şifreleme teknolojilerini kullanıyoruz. Hiandco’dan alışveriş yaparken kullandığınız kredi kartı bilgileri yalnızca ödeme hizmeti sağlayıcımız tarafından işlenir ve tarafımızca saklanmaz. Bu bilgileri sizden e-posta veya başka yollarla talep etmeyiz.

Hiandco’da teslimat süresi ne kadardır?

Tüm ürünlerimizin üretimden kargoya teslim süresi 7 ila 15 iş günü arasında değişmektedir. Stokta mevcut ürünler genellikle 2 ila 4 iş günü içinde kargoya teslim edilir. İstanbul içi gönderiler 1 iş günü, İstanbul dışı gönderiler ise 1 ila 4 iş günü arasında adresinize teslim edilmektedir.

Teslim edilen ürünüm hasarlıysa ne yapmalıyım?

Bariz hasarlı gönderileri teslim almamalı, derhal nakliye firmasına şikayette bulunarak tutanak tutturmalısınız. Nakliye firmasına olan taleplerimizi sürdürebilmek adına lütfen müşteri hizmetlerimizle de iletişime geçin. Gizli hasarlar, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 5 gün içinde bildirilmelidir. Bu bildirim, [email protected] adresine yapılabilir. Hasarlı veya kusurlu ürünler ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilir.

Satın aldığım ürünü beğenmezsem değiştirebilir veya iade edebilir miyim?

Hiandco’dan yaptığınız alışverişten memnun kalmanız en temel prensibimizdir. Teslim tarihinden itibaren 14 günü geçmemiş, kullanıcı tarafından tahrip edilmemiş ürünlerinizi iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünler için tarafınıza bir iade kargo kodu gönderilecektir, bu kodla gönderdiğiniz iadelerin kargo bedelleri tarafımızca karşılanmaktadır. Kalite Güvence Departmanımıza ulaşan ürünlerin iade şartlarına uygunluğu doğrulandığında, ürün bedeli iade işlemi başlatılacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifine bağlıdır; kredi kartı iadeleri 7 gün içinde hesaba yansımaktadır. İade edilecek ürünlerin orijinal kutu veya ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.